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*블랙시리즈 허브 쿠키(로즈마리, 라벤더, 바질) 단품, 튀일 3종 단품 및 관련 세트상품, 유기농 쿠키 단품 5종 및 관련 세트상품은 혜택 대상에서 제외됩니다.
**블랙시리즈 단품, 셰프의 선물 단품, 제로웨이스트 단품 중 1종을 100% 할인받을 수 있는 쿠폰이 발행됩니다.
등급은 매주 월요일 기준으로 갱신됩니다.
문의사항은 카카오톡 톡상담하기 또는 1:1 문의하기, veganhelens@gmail.com 으로 연락 부탁드립니다.
단순 변심에 의한 교환/반품은 불가능합니다.
상품 회수 이후, 검수 단계에서 이러한 문제가 확인될 경우 고객님께 별도 연락 드릴 수 있으며, 반품이 불가할 경우 상품은 고객님께 다시 반송됩니다.
대부분의 상품은 포장재도 상품으로 인정되며, 이러한 경우 포장재 훼손으로 인해 상품 가치가 감소한 것으로 봅니다.
따라서, 포장재 훼손 시 단순 변심에 의한 교환/반품은 불가능합니다.
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구성품이 일치하지 않을 경우 교환/반품 처리가 어려울 수 있습니다.
고객센터에서 택배사로 회수 접수를 등록합니다. (고객센터를 통해 별도 요청 시 고객이 직접 발송 가능)
절차를 통하지 않고, 임의로 교환/반품 상품을 보내실 경우에는 별도 안내없이 반송처리되거나, 상품이 분실 될 위험이 있사오니 고객센터로 문의 후 절차에 따라 진행해주시기 바랍니다.
교환/반품 대상인 상품이 손상되지 않게 박스로 포장 부탁드립니다.
교환/반품 접수 후 택배사에서 1~3일 이내에 회수를 진행합니다. (택배사 영업일 기준)
회수 센터에 상품이 도착한 후 영업일 기준 약 3~5일 소요
교환/반품 희망 시 고객센터 또는 구입처의 절차없이 임의 반송이 된 경우 고객 정보를 확인하기 어려우므로 처리가 지연될 수 있습니다.
상품별, 구매처별로 처리 기간이 상이할 수 있으므로, 교환/반품 접수 후 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
고객센터 02-508-7742
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