자주묻는 질문
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오전 11시까지 주문 시, 당일 발송 / 오전 11시 이후 주문 시 다음날 발송됩니다.

단, 배송 과정 중 기상 악화 및 도로 교통 상황에 따라 부득이하게 지연 배송 발생될 수 있습니다.

[배송불가] 토요일, 일요일, 공휴일 (주문은 가능합니다.)

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탈퇴방법 안내

아래 경로를 통해 탈퇴하실 수 있습니다.

[비건헬렌스 홈 상단 > 로그인 > MY > 회원탈퇴 버튼]


고객님의 개인정보를 위해 직접 탈퇴만 가능합니다.

잔여 적립금 및 쿠폰은 탈퇴와 함께 소멸되며, 별도의 환불처리는 불가합니다.

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회원 탈퇴 후 재가입에 대한 제한은 없습니다.
탈퇴 후에도 재가입 가능합니다.

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 비건헬렌스 홈 상단 > 로그인 > 아이디, 비밀번호 찾기 경로를 통해 찾아주시길 바랍니다.

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지인분께서 고객님께 선물하시는 경우, 수령자 연락처로 배송 완료 메시지가 발송되는 경우가 있습니다.

그 외 상품 주문 시 연락처를 잘못 기재하여 주문 완료 메시지가 오발송되는 경우가 있습니다.

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회원 가입 시 별도의 조건은 없으며, 무료로 회원 가입 가능한 점 참고 바랍니다.

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비건헬렌스에서 진행하는 다양한 이벤트를 적용받을 수 있으며, 타임 세일과 같은 혜택도 받으실 수 있습니다.

구입 시 제공되는 적립금, 첫 회원 가입 시 제공되는 무료배송 쿠폰을 통해 공식홈페이지 주문 시 할인 혜택까지 주어집니다.

추가로 앱을 다운받으시면 10% 할인 쿠폰도 제공 드리고 있습니다 :)

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종 카드 환불의 경우 카드사 사정으로 인해 환불접수일로부터 영업일 기준 약 3~5일 가량 소요될 수 있습니다. 

자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드립니다.

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상품 취소는 배송이 시작되기 전까지 가능합니다. 배송이 시작된 후 취소는 불가하며, 

고객센터 또는 구입처의 시스템을 통해 반품신청 등 진행이 가능합니다.


고객센터 02-508-7742

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비건헬렌스가 입점해 있는 공식홈페이지, 네이버 스마트스토어, 카카오톡 선물하기 채널을 통해 대량 주문이 가능합니다.

고객센터 또는 카카오톡 톡채널을 통해서도 대량 주문이 가능하며, 문의 남겨주시면 확인 후 개별 상담을 통해 주문이 진행됩니다.

- 공식홈페이지 > ••• > 대량주문 > 폼 양식 입력

- 고객센터: 02-508-7742

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